الشروط
بيان الخصوصية
نحن، في شركتنا، نأخذ موضوع الخصوصية بجدية تامة ونعتزم العمل بشكل مستمر من أجل الاستخدام الأمثل لبياناتك الشخصية وحمايتها لأقصي درجة. فيما يلي نوضح لكم بإيجاز أساليب وطرق جمع ونشر المعلومات
جمع واستخدام المعلومات
موقع الراقي مملوك ومسجل بواسطة مؤسسة راقي كار لخدمات المعتمرين ، نقوم بخدمة المعتمر من توفير الإيواء السياحي الفنادق والمواصلات ومقرها في مدينة مكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. ويعتبر موقعنا جامع للبيانات فيما يخص المعلومات الشخصية التي يتم الحصول عليها من عملائنا أثناء استخدامهم للموقع و/ أو إجراء الحجز، حيث يتم طلب بعض المعلومات الشخصية مثل:
الاسم
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان البريد
رقم الهاتف
يطلب منك تقديم المعلومات المذكورة أعلاه عند إجراء طلب حجز في موقعنا ويجب أن تقدم بيانات المراسلة- الاسم/ عنوان البريد الالكتروني/ صندوق البريد/ رقم الهاتف لاستكمال خطوات الطلب. يتم استخدام هذه المعلومات لحجز الخدمات المطلوبة وإرسال تفاصيل تأكيد الحجز إليك وإذا لزم الأمر نقوم بإبلاغك بالتحديثات أو التغييرات قد تحدث للحجوزات/خطط السفر الخاصة بك. إذا كان لديك مشكلة في معالجة أي طلب فإننا نقوم باستخدام بيانات المراسلة هذه للتواصل معك. وكذلك نستخدم رقم الهاتف الخاص بك فقط لإرسال أي عروض خاصة قد تناسب احتياجاتك.
ربما نستخدم أيضا بيانات المراسلة لإبلاغك بخدمات السفر والباقات والعروض الخاصة التي نعتقد بأنها قد تكون محل اهتمام من جانبك. إذا كنت لا تريد منا استخدام بيانات المراسلة في إبلاغك بالجديد عن منتجاتنا وعروضنا، برجاء إبلاغنا بذلك من خلال إرسال بريد الكتروني إلى info@alraqii.com.
لا نقوم بتمرير تفاصيل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة باستنثاء ما هو مذكور في مشاركة المعلومات أدناه.
سياسة الدفع والارجاع:
عند الحجز والدفع سيكون الحجز مؤكد تماماً
-في حال رغبة العميل بإلغاء الحجز يرجى توضيح لنا ذلك وإبلاغنا قبل الموعد بلا يقل عن 48 ساعه حتى نتمكمن من استرجاع المبلغ للبطاقة المدفوع بها/التحويل لنفس الحساب المرسل.
- الغاء الحجز بعد تأكيده وأعتمادة قبل إرسال السيارة، يتم خصم رسوم من قيمة المبلغ المدفوع ويتم تحديدها من قبل الموظف وتختلف على حسب اختيار العميل فئة السيارة.
- في حال تم إرسال السيارة للعميل يكون المبلغ غير مسترد وبذلك بأعتبار تم استخدام الخدمة .
يرجى عدم تأكيد حجزك في حال عدم الجدَية .
سياسة الأسعار لدينا:
قد تختلف الأسعارلعدة عوامل منها
- أوقات الذروة.
- موسم الحج والعمرة.
- إذا كان حجزك ذهاب وعودة وبعد استخدام الرحلة الأولى ورغبت في إلغاء الرحلة الأخرى بدون ذكرالسبب فيتم اضافه رسوم قدرها 50 ريال
وهذه الرسوم إذا كان حجزك استقبال من المطارفقط، أما اذا كان حجزك من مكة فبسعرها الأساسي في الموقع.
نقوم بتخزين معلوماتك طالما نحتاج لفعل ذلك للوفاء بالالتزامات القانونية أو لإبلاغك بمنتجاتنا الجديدة. نستخدم معلوماتك لعمل قاعدة من المعلومات العامة والتي يتم استخدامها فيما بعد من أجل تحليل السوق والتحليل التجاري، ولكن هذه المعلومات العامة لا تحددك بصورة شخصية.
